平素よりpiumをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび一部のお客様による過度な言動・要求につきまして、弊社スタッフや業務に重大な支障を及ぼすケースが確認されております。
これらの行為は「カスタマーハラスメント」に該当し、他のお客様へのサービス提供にも悪影響を及ぼすため、断固たる対応を取らせていただきます。
以下のような行為は、固くお断りいたします。
度重なる執拗な要求や威嚇行為
過度なサービスの要求 スタッフに対する暴言・侮辱的な発言
業務の正常な運営を妨げる行為
今後このような行為が確認された場合には、取引の停止に加え、悪質な場合は警察・弁護士等と連携し、法的措置を含めて厳正に対処いたします。
お客様に安心してサービスをご利用いただくためにも、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。